Unsere Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Levelup Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zustehen. Stand: 2026.

Welche Daten wir erheben

Identitäts- und Kontaktdaten

Bei der Registrierung erheben wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Wohnadresse. Diese Angaben benötigen wir, um Ihr Spielerkonto zu erstellen, Ihr Alter zu prüfen und Sie eindeutig identifizieren zu können.

Verifizierungsdokumente und Transaktionen

Vor der ersten Auszahlung fordern wir im Rahmen unserer KYC-Pflichten einen Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der von Ihnen genutzten Zahlungsmethode an. Zusätzlich verarbeiten wir sämtliche Einzahlungen, Auszahlungen, Wetteinsätze und Gewinne, die über Ihr Konto laufen.

Technische Daten und Spielverhalten

Über die Konto- und Verifizierungsdaten hinaus erheben wir bei jeder Nutzung unserer Plattform:

• Gerätedaten wie Gerätetyp, Betriebssystem, Browsersprache und Bildschirmauflösung
• IP-Adresse, Zugriffszeiten und besuchte Seiten innerhalb unseres Angebots
• Spielverhalten, eingesetzte Beträge, Spielhistorie und Sitzungsdauer
• Kommunikationspräferenzen, etwa ob Sie Newsletter und Bonusangebote erhalten möchten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschließlich für im Voraus festgelegte Zwecke ein:

• Erstellung und Führung Ihres Spielerkontos sowie Anmeldung am Spielbetrieb
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Prävention von Geldwäsche, Betrug, Bonusmissbrauch und Mehrfachkonten
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei auffälligem Einsatzverhalten
• Zusendung von Bonusangeboten und Newslettern, sofern Sie hierin eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Auskunfts- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde

Eine Nutzung für davon abweichende Zwecke erfolgt nicht. Ändern sich die Verarbeitungszwecke, informieren wir Sie vorab und holen, wo gesetzlich erforderlich, eine neue Einwilligung bei Ihnen ein.

Warum wir verarbeiten dürfen

Erfüllung des Vertrags

Die Verarbeitung Ihrer Konto-, Identitäts- und Transaktionsdaten ist erforderlich, um den Spielvertrag mit Ihnen abzuschließen und durchzuführen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO). Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verpflichtung

Gesetze zur Geldwäscheprävention, zu Aufbewahrungspflichten und zur Glücksspielregulierung verpflichten uns zur Verarbeitung bestimmter Datenkategorien (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO). Diese Verarbeitungen sind nicht dispositiv, wir können sie also nicht im Einvernehmen mit Ihnen einschränken.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, Sicherstellung des Spielbetriebs und Abwehr technischer Angriffe verarbeiten wir technische Daten wie IP-Adressen und Geräteinformationen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO). Unser Interesse an einem sicheren und manipulationfreien Betrieb überwiegt hier regelmäßig Ihr Geheimhaltungsinteresse.

Einwilligung

Marketingmaßnahmen wie Newsletter, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies setzen Ihre ausdrückliche Einwilligung voraus (Art 6 Abs 1 lit a iVm Art 7 DSGVO). Die Erteilung ist freiwillig, und Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Verarbeitungszweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Nach Ablauf löschen wir die Daten oder anonymisieren sie, sodass kein Personenbezug mehr herstellbar ist. Für Transaktions- und Buchhaltungsdaten besteht eine regulatorische Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren.

An wen wir Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur an Empfänger weiter, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke zwingend benötigen:

• Zahlungsdienstleister wie Visa, Mastercard, Skrill und Neteller zur Abwicklung Ihrer Transaktionen
• Dienstleister für Identitäts- und Geldwäscheprüfungen, die Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten
• Die zuständige Lizenz- und Regulierungsbehörde, soweit gesetzliche Meldepflichten bestehen
• Dienstleister für Hosting, E-Mail-Versand und Webanalyse auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen

Mit jedem Empfänger schließen wir Verträge, die eine DSGVO-konforme Verarbeitung mit technischen und organisatorischen Maßnahmen garantieren. Spieleanbieter erhalten ausschließlich pseudonymisierte Spielernummern, keine Klarnamen oder Kontaktdaten. Einen Verkauf Ihrer Daten an Dritte gibt es bei uns nicht.

Ihre Rechte bei Levelup Casino

Auskunft, Löschung und weitere Ansprüche

Sie haben jederzeit das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu kontrollieren und zu beeinflussen:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten (Art 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17 DSGVO)
• Übertragbarkeit Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art 7 Abs 3 DSGVO)

Beschwerderecht und Kontakt

Anfragen zu Ihren Rechten richten Sie an [email protected] oder über unseren Kundensupport, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wird Ihrem Anliegen nicht oder nicht vollständig entsprochen, steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (Wickenburggasse 8, 1080 Wien) zu.

Cookies und Tracking

Unsere Webseite setzt Cookies ein, damit Sie sich anmelden, Ihre Sprache speichern und sicher spielen können. Analyse- und Marketing-Cookies verwenden wir ausschließlich nach Ihrer vorherigen Zustimmung, die Sie im Cookie-Banner jederzeit anpassen können.

• Notwendige Cookies für Sitzung, Sicherheit und Anmeldung
• Funktionale Cookies für Sprache und Anzeigeoptionen
• Analyse-Cookies zur Reichweitenmessung, nur mit Einwilligung
• Marketing-Cookies für personalisierte Angebote, nur mit Einwilligung

Eine vollständige Liste aller eingesetzten Cookies mit Namen, Speicherdauer und Zweck finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die über die Fußzeile unserer Webseite erreichbar ist.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security). Gespeicherte Daten liegen verschlüsselt in Rechenzentren, die physische Zugangskontrollen und redundante Systeme vorhalten. Intern gilt das Prinzip der geringsten Berechtigung: Unsere Mitarbeitenden können ausschließlich auf die Daten zugreifen, die sie für ihre konkrete Aufgabe benötigen, und wir prüfen die Zugriffsrechte regelmäßig.

Umgang mit Datenverletzungen

Tritt eine Datenverletzung auf, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten birgt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme. Bei einem hohen Risiko informieren wir Sie zusätzlich über mögliche Schutzmaßnahmen.

Häufige Fragen

Wie beantrage ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]Äquivalent [email protected] oder wenden Sie sich an unseren Kundensupport. Nach Identitätsprüfung erhalten Sie binnen 30 Tagen eine Übersicht aller bei uns gespeicherten Daten.

Wie lange werden meine Verifizierungsdokumente aufbewahrt?

Verifizierungsdokumente speichern wir fünf Jahre nach dem letzten Geschäftsabschluss, wie es die regulatorischen Aufbewahrungspflichten vorsehen. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und Sie können Ihre Einwilligung auch über den Kundensupport oder per E-Mail widerrufen. Nach dem Widerruf erhalten Sie keine Werbemitteilungen mehr.

An wen kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

Neben unserem internen Datenschutzkontakt steht Ihnen die Österreichische Datenschutzbehörde in der Wickenburggasse 8, 1080 Wien, als Aufsichtsbehörde offen.