Wer hinter Levelup Casino steht

Auf dieser Seite stellen wir uns vor: wer wir sind, wie Levelup Casino entstanden ist, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Maßnahmen wir treffen, damit Ihr Spiel bei uns sicher und fair abläuft. Kein Werbetext, sondern Fakten, Zahlen und Ansprechpartner.

Unsere Geschichte seit 2020

Wie es begann

Levelup Casino wurde 2020 gegründet, mit einem klaren Ziel: ein Online-Casino aufzubauen, das Auszahlungen zügig bearbeitet, Bonusbedingungen transparent ausweist und Spielern in Österreich und weiteren europäischen Ländern eine klare Auswahl an Spielautomaten, Live-Spielen und Tischklassikern zur Verfügung stellt. Betrieben wird die Plattform von Dama N.V., einem erfahrenen Operator mit Sitz in Curaçao, der mehrere etablierte Casino-Marken verantwortet.

Der Name ist Programm. Unser VIP-System funktioniert wie ein Level-Aufstieg: Sie sammeln Comp-Punkte, steigen Stufe für Stufe auf und schalten mit jeder Stufe konkrete Vorteile frei, darunter höhere Auszahlungslimits, persönliche VIP-Betreuung und exklusive Boni. Was als kleines Portfolio startete, umfasst heute mehr als 5.000 Spiele von über 17 Providern.

• 2020: Gründung von Levelup Casino unter der Lizenz 8048/JAZ2020-13
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 5.000 Titel
• Einführung des mehrstufigen VIP-Programms mit Comp-Punkten
• Integration von Kryptowährungen inklusive Bitcoin, Ethereum und Tether
• Rund um die Uhr erreichbarer Support in fünf Sprachen

Was Sie bei uns finden

Spielangebot und Zahlungswege im Überblick

Wir sind ein reines Online-Casino, kein Wettbüro. In der Bibliothek stehen Ihnen über 5.000 Spiele zur Verfügung. Einzahlungen ab 20 EUR und Auszahlungen ab 20 EUR wickeln wir über etablierte Methoden ab, die in Österreich verbreitet sind, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard und Trustly. Kryptowährungen akzeptieren wir ebenfalls.

Zahlungen und Währungen

Einzahlungen nehmen wir via EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum und Tether entgegen. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Banküberweisung sowie die genannten Kryptowährungen. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kartenauszahlungen in 1 bis 3 Werktagen, Banküberweisungen in 3 bis 5 Werktagen. Eigene Gebühren erheben wir nicht.

• Mindesteinzahlung: 20 EUR
• Mindestauszahlung: 20 EUR
• Limits: 4.000 EUR pro Tag, 8.000 EUR pro Woche, 30.000 EUR pro Monat
• Akzeptierte Währungen: EUR, USD, CAD, NOK, PLN, NZD, BTC, ETH, LTC, USDT

Unsere Lizenz im Detail

Curaçao und Dama N.V.

Levelup Casino wird von Dama N.V. betrieben und unterliegt der Aufsicht der Lizenzbehörde von Curaçao. Unsere Lizenznummer lautet 8048/JAZ2020-13. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen, nachweisbarer Auszahlungspraxis und einem funktionierenden Beschwerdeverfahren.

Zur Lizenz gehört ein lückenloser Identitätscheck. Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen amtlichen Lichtbildausweis (Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis sowie einen Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode an. Diese KYC-Prüfung schützt Ihr Guthaben vor unberechtigten Dritten und verhindert Geldwäsche. Spieler aus gesperrten Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich und die Niederlande, können kein Konto eröffnen.

Sicherheit und faire Spiele

Technik und Zufallsgenerator

Der komplette Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, Zahlungsinformationen verarbeiten zertifizierte Dienstleister, nicht unsere eigenen Systeme. Ihre Einzahlung halten wir getrennt von den Betriebsmitteln des Casinos.

Faires Spiel sichern wir auf zwei Wegen. Erstens: Alle Slots und elektronischen Tischspiele arbeiten mit einem zertifizierten Zufallsgenerator (RNG), dessen Ergebnisse weder von uns noch vom Provider beeinflussbar sind. Zweitens: Ein Teil unserer Crash- und Original-Games, etwa Titel von BGaming und Evoplay, setzt auf Provably-Fair-Verfahren, bei denen Sie jedes einzelne Ergebnis eigenständig per Hashwert nachprüfen können.

• TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
• Zertifizierte RNG-Spiele von über 17 Providern
• Provably-Fair-Nachweis bei ausgewählten Crash- und Original-Games
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Treuhänderisch getrennte Spielerguthaben

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen, die Sie selbst setzen

Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Einkommen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst begrenzen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Reality Checks, Cooling-off-Phasen und eine Selbstsperre mit sofortiger Wirkung. Diese Einstellungen nehmen Sie jederzeit selbst im Konto vor, die Selbstsperre ist nach Aktivierung nicht vorzeitig aufhebbar.

Sollten Sie das Gefühl haben, dass Spielen zum Problem wird, empfehlen wir den kostenlosen Kontakt zur Spielsuchthilfe Wien sowie zum Anton Proksch Institut, Österreichs spezialisierten Einrichtungen für Glücksspielberatung. Bei uns gilt: Nutzung ab 18 Jahren, uneingeschränkt und ohne Ausnahme.

• Einzahlungs- und Verlustlimits nach Bedarf
• Reality Checks und Sitzungserinnerungen
• Cooling-off-Phasen für definierte Zeiträume
• Selbstsperre mit sofortiger Wirkung
• Beratungsstellen: Spielsuchthilfe Wien, Anton Proksch Institut

So erreichen Sie uns

Support, Sprachen und Plattform

Hinter der Plattform steht ein Team, das rund um die Uhr arbeitet. Den Live-Chat erreichen Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche; E-Mail-Anfragen beantworten wir unter [email protected]. Support und Website gibt es in Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch und Finnisch.

Technisch ist Levelup Casino als Instant-Play-Plattform aufgebaut. Sie spielen direkt im Browser, auf iOS und Android, ohne App-Download. Updates erhalten Sie automatisch, ohne Installation. Bei Fragen zu Verifikation, Auszahlungen oder Limits ist Ihr Ansprechpartner das Support-Team; VIP-Spieler erhalten zusätzlich einen persönlichen Betreuer.

• Live-Chat: rund um die Uhr, 24/7
• E-Mail: [email protected]
• Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch, Finnisch
• Mobile: Instant-Play per HTML5, ohne App-Download
• VIP-Kunden: persönlicher VIP-Manager

Häufige Fragen

Wer betreibt Levelup Casino?

Betrieben wird Levelup Casino von Dama N.V. mit Lizenz der Regulierungsbehörde von Curaçao, Lizenznummer 8048/JAZ2020-13. Gegründet wurde das Casino im Jahr 2020.

Wie lange dauern Auszahlungen?

E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kartenauszahlungen dauern 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage. Eigene Gebühren erheben wir nicht, es können jedoch Gebühren Ihres Zahlungsanbieters anfallen.

Welche Hilfe gibt es bei Glücksspielproblemen?

Sie können selbst Limits, Reality Checks, Cooling-off-Phasen und eine Selbstsperre einrichten. Kostenlose Beratung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.